不过车主不能只是一味单纯的选择价格便宜的保险公司,在选择保险公司时,还要考虑理赔服务问题,要考虑到一旦出现事故,车险理赔多长时间才能完成,会不会拖延很久,耽误正常生活。车主在驾驶车辆遇到交通事故时,在向交警部门报案的同时,也应该及时拨打您所投保的保险公司客服热线,保险公司会派出专门的事故勘察人员到现场定损。保险公司车险理赔多长时间和理赔服务质量,代表着这个公司能都为车主到来什么样的利益,将是决定车主们日后是否还会选择这个保险公司的主要因素。
【案例】
长沙车主杨小姐最近遇到了一件“怪事”,自己今年开车出过一次交通事故,但最近打算续保长沙车保险时,保险公司却告诉她保险记录里面查到她上一个保险年度有4次理赔,今年续保车险不仅不能打折,保费还要上浮10%。
“我明明记得去年没出过一次险,咋个平白无故冒出3次理赔呢?”杨小姐心想对方一定是搞错了,可是当她看到电脑上的记录时顿时傻了眼,上面清楚地记录着杨小姐上一年有3次理赔,时间分别是2009年9月2日,9月15日和9月23日。工作人员告诉杨小姐,如果今年买和去年同样的险种,要多花几百元了。
经过仔细核对,杨小姐终于发现了其中的原委。原来自己确实在去年7、8月份连续发生了几次事故,但由于保险公司没有及时理赔,结果造成结算时间一直拖到了9月份,这样原本是上一个保险期内发生的事故,正好累计到最近一个的保险期内了。
【解析】
很多车主以为理赔次数是以报案时间为准的,其实不然,目前保险公司的理赔记录的确定都是以结案时间为准的。车主出险后向保险公司报案,根据案子的复杂程度,一般的案子保险公司通常会在几天后就能结案;如果资料不全,或是比较复杂甚至还涉及人员伤亡的案子,结案时间可能长达1个月,甚至数月。如果说去年的案子拖到今年才结案,那就只能算今年的理赔次数了,杨小姐的情况正是如此。
一、报案 当您驾车发生交通事故后,一定要立即向事故发生地公安交通管理部门报案,同时在48小时内通知保险人,否则保险公司
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