一、一般仅涉及车损事故所需单证
1.单方事故.(索赔申请书，被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证、修车发票及维修清单，如为停放被撞案件，需提供派出所证明或小区物业证明等)
2.双方、多方事故.(索赔申请书，被保险机动车行驶证和驾驶人的驾驶证、修车发票及维修清单，快赔处理单或交警事故认定书及调解书或法院判决书，赔偿凭证，如案件未经保险公司定损需提供物价部门的评估单和损失细节照片等)
注：驾驶证行驶证均需在有效日期内。A、B驾照开大车需提供体检回执，相关车辆还需提供道路运输证，营运证及驾驶员的资格证等
二、涉及人伤案件所需单证
除需提供如上述资料外还需提供：
门诊手续：伤者身份证，诊断证明，医疗发票，处方等。
住院手续：伤者身份证，住院发票，住院清单，诊断证明，出院证，如牵涉须赔偿误工费及护理费的，需提供伤者出险前三个月加盖单位公章工资明细，如收入超2000元需提供纳税证明，护理人员的护理费需提供护理人员出险前三个月加盖单位公章工资明细，及加盖单位公章的因护理伤者扣发工资证明等。
注意事项：请对照医疗单证上伤者姓名与身份证明和交警认定书上所写名称是否一致。如不一致，由相关部门修改后盖章。即医院打错就由医院修改后盖章，认定书写错就由交警队修改后加章。
三、涉及死亡伤残案件所需单证
医疗部分所需单证如上所述。
伤残提供残者的评残证明。
死亡手续：尸检报告(注：未送医院就死亡的)，居民医学死亡证明(此种情况为抢救无效死亡)，火化证(如没有火化请提供土葬证明)，户口注销证明。涉及抚养和赡养费的，提供其家庭所有人员户口本复印件，提供死者供养证明(如父母，兄妹和子女的情况)等。
四、车辆被盗抢单证
保险单原件;被保险人的有效身份证明;被保险人与车主不一致的，应提供被保险人与车主关系证明;驾驶人驾驶证、机动车登记证书、机动车行驶证、购车发票等机动车来历证明、车辆购置税完税证明或者免税凭证、全套原装车钥匙;报案回执、案件未侦破及车辆未寻回证明、养路费报停证明;车辆管理所已根据刑侦部门提供的情况，在其计算机登记系统内记录，并停止办理保险车辆各项登记的证明;其他能够确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料，权益转让书等。
由于人民银行反洗钱法的要求，客户领款时还要提供的手续：被保险人身份证正反两面，银行卡正反两面复印件(反面签名)被保险人为单位的提供单位账号或委托书。
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