当发生保险事故后,很多人往往被突如其来的事件搞得手忙脚乱，以致于索赔时忘记应该向保险公司提供哪些凭证，甚至有些人因为工作忙而忘记了较早前曾经签订的保险合同，从而错过了索赔期限。在保险理赔时就会出现拒赔现象。那么，如何避免出现这种状况呢把握以下两点很关键。
把握索赔时效
保险事故发生后，如果在保险公司的保险责任范围内，被保险人或受益人有权利向保险公司请求赔付保险金，保险公司有义务受理索赔申请，承担赔付责任。不过保险公司的这项义务并非一直存在，而是有一个有效期限，理论上将这一期限称为索赔时效。按照我国《保险法》的规定，人寿(601628,股吧)保险的索赔时效为两年，其他保险的索赔时效为五年。索赔时效的起算日不一定是发生保险事故的当天，而是被保险人或受益人是哪一天知道保险事故发生的，那一天就作为起算日。
备齐索赔手续
索赔时需要提供的单证主要包括：保险单或保险凭证的正本、已交纳保险费的凭证、能证明保险标的或者当事人身份的有关原始文本、索赔清单、出险检验证明，还有根据保险合同规定应当需要提供的其他文件。
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