市民张先生寻求媒体求助，据张先生介绍他在二手车城购买了一辆奔腾汽车，之后发现里程不对，由于合同是朋友代签，目前出现纠纷问题，张先生不知道该怎么处理？
对此，陕西渭塬律师事务所 牛建波律师给出建议：
当消费者与经营者出现权益争议该怎么办？
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。
一、与经营者协商和解。
二、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。
三、向有关行政部门投诉。
四、根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁。
五、向人民法院提起诉讼。
签订二手车买卖合同之前注意什么？
一、买卖二手车时不能光看价格。
二、要对你所选择的车辆的车况进行全面检查。如果您不懂车，最好带一位懂车的朋友陪您一同前往。
三、要检查二手车的手续是否齐全，因为手续不全是无法过户的。
四、建议买卖双方办理过户前要检查一下是否有违章记录。如果有违章，建议卖方先行消除，以免给双方造成不便。
五、要检查一下车辆的行驶证的副页，来确定车辆是否正常年检，还有它的尾气排放合格证是否有缺失。
六、车辆过户之后，要及时办理保险的更名。
七、不要相信一些网络上的低价信息，可能存在骗局，建议您最好到正规的二手车市场进行购买。
签订合同时要注意什么？
一、违约责任说明一定要细致。
在签订购车合同时，如果原合同没有明文规定违约责任的话，我们应该要求对方补充进去，特别是对那些不能及时过户的交易，应该在合同中强调，如果交易过程当中过不了户对方，无论对方出于任何原因，都应该无条件全额退款。
二、车辆问题要填写在合同上。
建议消费者在签订购车合同时及时向卖方索取详细的车辆状况说明，或者找寻权威的第三方评估机构对车辆进行评定，然后体现在合同中。另外，让对方在合同中注明原车保证无大事故，无大的机械隐患等内容。千万不要相信口头承诺，所有的承诺必须兑现在合同中。
三、随车的手续一定要齐全。
在较为详细的二手车买卖合同中，一般都会有是否交付车辆的行驶证、购置附加费凭证及发票、车辆保险的保单凭证、车辆使用税凭证、原车发票及购买的车辆保修以及保险期限等信息。
四、合同条款描述要清晰准确。
在签署二手车买卖合同时，一定要认真的去阅读里面的条文，签署合同当中如果遇到描述模糊不清、表达出现争议的时候，我们一定要及时修正它，确保一份合同都能够让双方看明白、理解透，并且要让双方自觉去承担自己的责任和该履行的职责。如果自己对这个合同条款有不清楚的地方，您可以将合同拿给法律专业人士，寻求帮助。
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