汽车按揭贷款已经还清，2000元的押金却不给退还。市民王女士近日向市12345马上办便民服务热线反映，商丘市开天汽车贸易有限公司以逾期还款、未在指定公司购买车险等违约为由，拒退续保押金。自己按时还完36期车贷，也按约定买够3年车险，到头来不退续保押金却让王女士很是困扰。
不购指定保险 续保押金不退
2018年，王女士贷款购买汽车，通过商丘市开天汽车贸易有限公司（以下简称开天汽贸），办理了按揭贷款，共分36期还清，王女士同时向开天汽贸缴纳“续保押金”2000元。当时开天汽贸承诺，当王女士还完汽车贷款本金及利息时，到期会全额退还押金。
但三年过去，今年2月份如期还完全部贷款，王女士要求退2000元续保押金，却被开天汽贸拒绝。开天汽贸负责人给王女士的解释是，因为王女士第4年没有在该公司续保且存在逾期还款，期间更换保险公司购买保险，所以不退还押金。
对于以上情况，3月29日上午，市12345马上办联合梁园区市场监督管理局平原市场管理所工作人员展开现场办公，就续保押金收据、车贷分期还款银行交易明细流水等相关资料进行查看，与开天汽贸负责人取得电话联系，充分听取双方意见对续保押金问题进行进一步了解。
鉴于开天汽贸负责人正在外地，并未到达现场，遂约定3月31日开天汽贸负责人与王女士相关人员前往梁园区市场监督管理局平原市场管理所就续保押金等问题进行现场协商。“到时候我们会现场进行协调，让双方提供合同等相关的资料，根据合同和相关证据我们会依法进行处理。”梁园区市场监督管理局平原市场管理所负责人张光朋说。
多次被投诉 续保押金退款难
关于开天汽贸拒退续保押金问题，除王女士外仍有数十名市民进行过反映。现场，同王女士一样前来开天汽贸讨要续保押金的市民也遇到了退款难的问题。
据张光朋介绍在2016年或2017年交续保押金的，目前大部分正处于车贷还款结束的时间阶段。续保押金退费问题频发，针对近期续保押金退款集中出现的状况，张光朋表示下一步平原市场管理所将在辖区内展开全面排查；对待新办理续保押金的情况，加大审查审核力度；对相关公司进行严格巡查、加强监管，避免此类问题再次出现。
针对续保押金问题，目前经市12345马上办、梁园区市场监督管理局平原市场管理所工作人员现场办公，双方协商处理工作正逐步开展。
目前，经双方协商开天汽贸已将续保押金向王女士进行了全额返还。（孙敬坤 文/图）
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